En cas d'erreur imprimante canon
En cas d'erreur
Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur et un code d'erreur sur l'écran LCD. Pour certaines erreurs, un code de support (numéro d'erreur) s'affiche.
Lorsqu'un code de support et un message s'affichent à l'écran (Windows) :
Lorsqu'un code d'erreur s'affiche :
Le voyant Alarme (Alarm) s'allume et un code d'erreur s'affiche.
Les voyants MARCHE (ON) et Alarme (Alarm) clignotent alternativement et un code d'erreur s'affiche.
Le code d'erreur apparaît sur l'écran LCD.
Si le code d'erreur est « E03 » :
Vérifiez le code d'erreur apparaissant sur l'écran LCD et le code de support correspondant. Pour plus d'informations, reportez-vous au tableau ci-dessous.
Code d'erreur
Code de support
Cause
Action
E02
1000
3442
3443
3444
3445
Il n'y a plus de papier dans l'imprimante.
L'impression du recto est terminée si vous procédez à une impression manuelle recto verso.
S'il n'y a plus de papier dans l'imprimante :
Si vous procédez à une impression manuelle recto verso :
Préparez l'autre face à imprimer en suivant les instructions affichées sur l'écran de l'ordinateur.
E03
1203
1300
Le capot est ouvert.
Bourrage papier.
Si le capot est ouvert :
Bourrage papier :
E04
168A
La cartouche FINE n'est pas installée correctement.
E05
1401
1403
1430
1485
La cartouche FINE n'est pas identifiée.
Vérifiez les points suivants.
Si la cartouche FINE est installée correctement
si la cartouche d'encre appropriée est installée
si la cartouche d'encre est compatible avec l'imprimante
Installez la cartouche d'encre appropriée sur l'imprimante.
Remplacement d'une cartouche FINE
E08
1700
1712
1714
L'absorbeur d'encre est presque plein.
E09
1890
La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est toujours en place.
E11
4102
4103
Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels.
Vous pouvez imprimer après avoir modifié les paramètres d'impression.
E12
4100
Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées.
E13
1686
L’encre est peut-être épuisée.
E14
1684
La cartouche FINE n'est pas identifiée.
E15
1682
La cartouche FINE n'est pas identifiée.
E16
1688
L'encre est épuisée.
E23
3446
L'adresse IP et le masque de sous-réseau sont en conflit.
E31
–
Échec de la configuration du réseau sans fil.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Si vous procédez à la configuration avec WPS :
Vérifiez les paramètres de sécurité et effectuez de nouveau la configuration.
Effectuez la configuration en utilisant une autre méthode de configuration.
E32
–
Impossible de détecter un routeur sans fil lors de la configuration.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Effectuez à nouveau la configuration du réseau sans fil.
E33
–
Connexion impossible car plusieurs routeurs sans fil sont connectés à l'imprimante.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Procédez à nouveau à la configuration du réseau sans fil après quelques instants (environ 2 minutes).
Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil.
E34
3440
La Connexion facile sans fil a échoué.
E36
3441
La Connexion facile sans fil a échoué.
E37
–
Échec de la configuration du réseau sans fil.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Prenez les mesures ci-dessous.
Mettez le routeur sans fil hors tension, puis de nouveau sous tension.
Reconnectez l'imprimante au routeur sans fil.
Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.
E38
–
Connexion à un routeur sans fil impossible.
Modification des paramètres réseau impossible.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Vérifiez les points suivants.
si le réseau sans fil de l'imprimante est activé
si vous sélectionnez un routeur sans fil approprié pour vous connecter
si le mot de passe principal que vous avez entré est correct
si le SSID spécifié est correct
Après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, mettez le routeur sans fil hors tension, puis de nouveau sous tension.
Vous ne pouvez pas modifier les paramètres réseau pendant que vous utilisez le réseau. Modifiez-les lorsque vous n'utilisez pas le réseau.
E39
495A
Une erreur s'est produite au niveau du réseau.
E45
–
Impossible de se connecter au réseau.
Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Vérifiez la connexion au réseau et les paramètres réseau.
La connexion peut aboutir après quelques instants.
E46
–
Impossible de se connecter à Internet.
Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Vérifiez les paramètres du routeur sans fil.
E47
–
Impossible de se connecter au serveur.
Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E48
–
Impossible de se connecter au serveur.
Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E49
–
La connexion à Internet a échoué car la connexion réseau est en cours de préparation.
Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E50
–
Échec lors de l'acquisition du contenu.
Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E51
–
Impossible de se connecter au serveur.
Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
E54
–
Seules les informations enregistrées sur l'imprimante sont supprimées en raison de l'échec de la connexion à IJ Cloud Printing Center.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone.
E55
–
L'imprimante est déjà enregistrée sur IJ Cloud Printing Center.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center et enregistrez l'imprimante à nouveau.
E56
–
Le service en ligne n'est pas disponible dans votre région.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Contactez le fournisseur pour savoir où le service en ligne est disponible.
E57
2900
La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué.
E58
–
Vous avez tenté de lancer la copie avant d'enregistrer le format de papier.
Spécifiez le format papier et lancez la copie.
Pour annuler la copie, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop).
E59
2114
Les paramètres de papier pour l'impression ne correspondent pas aux informations concernant le papier définies sur l'imprimante.
E61
3412
La numérisation de l'original a échoué.
E62
–
Une erreur inattendue s'est produite pendant la numérisation.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Modifiez les paramètres et effectuez à nouveau les opérations.
E63
–
La limite supérieure de pages pouvant être enregistrées a été atteinte.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Plus aucune page ne peut être enregistrée dans un fichier.
Enregistrez le reste dans un autre fichier.
E64
–
La numérisation de l'original a échoué.
L'original n'est pas placé sur la vitre d'exposition ou l'original ne peut pas être numérisé.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur et vérifiez les éléments suivants.
Vérifiez que l'original est correctement placé sur la vitre d'exposition.
Vérifiez que l'original est correctement positionné et orienté.
Après avoir vérifié les éléments ci-dessus, reprenez les opérations.
E65
–
L'enregistrement des données numérisées a échoué car la mémoire de l'imprimante est saturée.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) ou Couleur (Color) de l'imprimante pour résoudre l'erreur.
Prenez les mesures ci-dessous.
Réduisez la résolution et relancez la numérisation de l'original.
Réduisez le nombre d'originaux à numériser à la fois.
P02
5100
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
P07
5B00
5B12
5B14
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
P03
P08
P09
P20
P22
P26
P27
P28
P29
5011
5012
5050
5200
6000
6500
6800
6801
6900
6901
6902
6910
6911
6930
6931
6932
6933
6936
6937
6938
6940
6941
6942
6943
6944
6945
6946
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la.
Rebranchez l'imprimante et remettez-la sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.
P10
B202
B203
B204
B205
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.
Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la.
Contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.
Remarque
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message (code de support) s'affiche.
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